La fedeltà dei consumatori, nel mercato attuale, è diventata una risorsa strategica fondamentale. La Customer Loyalty è cruciale in quanto è più economico (e in alcuni casi anche più facile) vendere ai clienti attuali piuttosto che cercarne di nuovi.

I clienti fidelizzati tendono a comprare di più e con maggiore regolarità ma, soprattutto, tendono a raccomandare ad altri il brand a cui sono fedeli.
Per creare un business riconosciuto per la Customer Loyalty e la sua capacità di produrre Referrals occorrono tattiche fondamentali per rinforzare  la relazione, instaurare la fiducia e costruire una durevole fedeltà.

Cercherò di approfondire alcune best-practise riconosciute come tali.

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Nulla contro i meravigliosi elefanti ovviamente! Cito semplicemente il modo di dire )

Abbiamo già parlato di come una qualsiasi forma di cambiamento impatti sulle persone sia da un lato razionale che, soprattutto, emozionale. E abbiamo sottolineato quanto sia importante occuparci di entrambe le dimensioni per permettere ad un progetto di cambiamento di radicare all’interno dell’organizzazione.

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Non siete affatto gli unici. Per capire quanto sta aumentando la domanda di questi servizi basta guardare quanto sta proliferando l’offerta. Sono ormai centinaia le agenzie o i freelance che si propongono per questi servizi, offrendosi con “più o meno” esclusivi know-how.

Il SEM è diventato ormai uno strumento fondamentale per tutte quelle aziende che vogliono utilizzare il web come uno strumento di marketing, per non parlare di tutte quelle che lo vogliono usare come strumento per le vendite.

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