Da allora ho letteralmente perso il conto riguardo al numero di corsi e al numero di persone con le quali ho lavorato in programmi di apprendimento esperienziale e outdoor training con finalità di teambuilding e teamwork.

In questi 14 anni ho razionalizzato gli elementi principali per generare spirito e lavoro di squadra e proverò a strutturarli in questo post…

Ne ho già parlato in 2 post qui sul blog. Ricetta per il Teamwork e 7 Cose da Fare per Avere un Team Vincente . In questo cercherò di aggiungere qualcosa di utile all’argomento.

Il teamwork è presente in un gruppo quando gli individui che lo compongono riescono ad ottenere risultati superiori alla somma dei contributi individuali, generando sinergie che permettono performance superiori.

Le energie del singolo possono essere canalizzate verso sinergie e risultati d’eccellenza solo quando nel team gli obiettivi sono chiari, compresi da tutti, e c’è un generale allineamento nei loro confronti (se vuoi approfondire la differenza tra Condivisione e Allineamento leggi questo post di Pasquale Acampora).

Tutto questo è possibile quando comunicazione di qualità, fiducia reciproca e buona organizzazione sono parte della quotidianità.

Ecco altri consigli per perseguire tutto questo:

#1 Chiarisci sempre ruoli e responsabilità

in modo che tutti sappiano chiaramente cosa fare ma, ancora più importante, che siano cristalline le aspettative reciproche.

#2 Coinvolgi il team nel processo decisionale, ogni volta che è possibile

in modo che le persone si sentano parte della decisione finale e si possano assumere con maggior responsabilità la loro parte di processo.

#3 Organizza periodici momenti di monitoraggio

per far sì che tutti siano costantemente allineati e consci della posizione rispetto all’obiettivo; fotografa la situazione ed esci dalla riunione con un chiaro piano d’azione per il futuro.

#4 Premia i risultati

e non solo gli sforzi per creare una cultura della performance d’eccellenza ed un continuo orientamento all’obiettivo. Congratulati pubblicamente e cogli ogni opportunità per gratificare buoni comportamenti di team.

#5 Mantieni sempre aperta la comunicazione

per far sì che tutti siano costantemente informati su quanto sta succedendo e possano meglio capire come adattare il proprio comportamento e le proprie azioni alle situazioni contingenti.

#6 Lavora quotidianamente sulla costruzione della fiducia

attraverso incontri periodici one-to-one con i tuoi uomini e assecondando un costante orientamento al feedback costruttivo e tempestivo anche tra i singoli membri del gruppo.

#7 “Uccidi il mostro fin che è piccolo”

in modo da gestire ogni situazione di attrito o tensione sul nascere; il tempo infatti, all’interno di un team non guarisce, anzi piuttosto acuisce le divergenze.

#8 Organizza delle attività di team building

fuori dall’ufficio, permettendo alle persone di mettere in condivisione “la persona” oltre che “il professionista” e sviluppare una fiducia reciproca più profonda e radicata.

Credo di essere realmente un privilegiato nel poter fare il peak performance coach di gruppi aziendali con l’obiettivo di svilupparne il teamwork. Vedere persone che, trasformando unicamente la qualità del loro atteggiamento e dei loro comportamenti, riescono a stravolgere il livello delle proprie performance è la maggior gratificazione professionale del mio lavoro.

Se sei il leader di un team di lavoro o un suo membro, ricorda che la qualità dei risultati è sempre proporzionale alla quantità di teamwork che sei in grado di esercitare e generare. Il team work è prima di tutto uno stato mentale e la tua risorsa più importante per permettere a persone “ordinarie” di ottenere risultati “straordinari”.

Hai qualche altro consiglio da dare ai lettori di questo blog per sviluppare il teamwork nel loro gruppo? Se ti va LASCIA UN COMMENTO qui sotto

Proprio perchè il mio focus, in questo periodo,  è tanto sul settore del dentale e sul progetto dell’Accademia per lo Sviluppo Imprenditoriale dello Studio Dentistico, ho pensato di scrivere proprio a beneficio dei numerosi dentisti che seguono questo blog.

E se tu non sei un dentista? Potrebbero esserci comunque degli spunti interessanti…

Il tutto parte da una domanda. Lo studio dentistico ha ancora quelli che venivano un tempo definiti pazienti? Come è giusto definire le persone che si servono di uno Studio Dentistico?

A prescindere dalla facile battuta sul fatto che, se pensi all’ambiguità linguistica del termine “pazienti”, molto probabilmente le persone che approcciano il tuo studio dentistico hanno tante cose ma sempre meno “pazienza”, devi prendere in considerazione un importantissimo salto di paradigma nel tuo atteggiamento nei loro confronti.

Ciò passa prima di tutto dal rivolgerti a loro nel modo più funzionale.

Pensarli come dei “semplici” pazienti è estremamente limitante perché ti spinge, in un certo modo, a considerarli come dei soggetti statici e passivi. Il termine si trascina dalla passata, ed ormai morta in questo settore, logica della relazione medico-paziente.

Se fossero semplicemente dei pazienti, le persone che si rivolgono al tuo studio dentistico ascolterebbero e seguirebbero passivamente le tue indicazioni, perché tu sei il “medico”. Tu sai cosa occorre per la loro salute e loro, da bravi e diligenti pazienti, si affiderebbero a quello che dici senza nulla più.

Ma la realtà è molto diversa. Nel tuo settore ci sono tante alternative per arrivare allo stesso risultato, tu proponi le migliori ma è la persona a prendere la decisione finale. Esattamente come accade in un’attività di commercio al dettaglio.

Tu puoi prendere una decisione con la quale l’altro è d’accordo, ma l’ultima parola è, nella totalità dei casi, la loro.

Le proposte che fai e i piani di cura che presenti, vengono valutati. Molte volte vengono anche confrontati. Capita sempre più spesso infatti che i clienti di uno studio dentistico vadano da un’altra parte e si facciano proporre un alternativa, diversa per prezzo o per tipologia. Decidono poi tra quello che valutano più funzionale a soddisfare i loro bisogni. Esattamente come in un esercizio commerciale.

Le persone, quando ricevono le tue proposte, fanno delle obiezioni, sui prezzi, sui tempi, sulle modalità, sulla qualità del risultato finale, anche magari su ogni aspetto secondario di quella che è la tua soluzione. Per poter procedere c’è bisogno che tu sorpassi questi ostacoli e risolvi ciascuna di queste obiezioni. Di nuovo, proprio come succede all’interno di un negozio.

Se ci pensi bene tutti questi comportamenti non hanno niente a che vedere con l’essere dei pazienti. All’interno di un’attività di commercio al dettaglio non ci sono dei pazienti.

Tutte queste caratteristiche definiscono le persone che si rivolgono al tuo studio dentistico come dei clienti ed è così che devi considerarli ed approcciarli.

Sono soggetti decisamente attivi e dinamici, e come tali devi gestirli.

I clienti vanno soddisfatti, se non lo fai completamente rischi di perderli.

I clienti vanno con-vinti, con il significato del vincere insieme, nella logica del Vincere-Vincere di cui abbiamo parlato tante volte in questo blog; se non lo fai, o non comprano o comprano da altri.

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Se ti interessa sapere qualcosa sul libro, devi aspettare ancora un pò.

Verrà presentato ad Amici di Brugg, a Rimini, dal 24 al 27 maggio.

Posso solo dirti che parlerà dell’atteggiamento di qualità necessario al dentista per ottenere risultati di qualità, nell’attuale mercato del dentale. Se desideri averne una copia, ti aspetto nello Stand Revello.

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Cosa ne pensi? I tuoi sono pazienti o sono clienti? Se ti va LASCIA UN COMMENTO e amplieremo la questione insieme.

C’è però un ulteriore passo in avanti che puoi fare per concretizzare maggiormente la segmentazione del tuo target ed essere ancora più efficace a livello strategico…

Quello che vorrei trasmetterti in questo post è una delle cose che faccio per organizzarmi per vendere e far vendere di più.

Il punto cruciale consiste nel disporre di uno strumento che aiuti te, i tuoi commerciali o il tuo ufficio marketing nel produrre tutti gli strumenti e le azioni a supporto della generazione del fatturato.

Partiamo dall’inizio…

Gli anglosassoni chiamano la concretizzazione dei segmenti  “Persona” (personaggio) io la chiamo “SI” (soggetto identificato).

Se anche tu sei un appassionato di serie TV, avrai sicuramente visto qualche puntata di Criminal Minds nella quale il serial killer del caso viene definito SI o Soggetto Ignoto dalla squadra di profiler dello FBI che lo insegue. È proprio da lì che mi sono ispirato per creare la mia personalissima definizione di SI cioè Soggetto Identificato.

Gli SI sono personaggi, fatti e definiti, che rappresentano concretamente le varie segmentazioni di un target. Sono profili (identità) definiti non solo per sesso, età, professione, interessi, ecc… ma anche per stili e modalità.

La mia strategia standard è di segmentare un target per poi creare una serie di SI che ne rappresentino concretamente gli elementi, rivolgendomi poi a quegli SI per definire le strategie di marketing e vendite.

Una volta creati infatti, mi piazzo gli SI davanti agli occhi ed inizio a strutturare selling propostion, a impostare campagne pubblicitarie, a creare i timoni editoriali di blog o pagine Facebook, a preparare le argomentazioni per i materiali cartacei, ecc… A  fare praticamente qualsiasi cosa legata alla definizione di strategie di marketing o vendite. Ho loro davanti agli occhi e non più degli sterili segmenti.

Tutto deve ovviamente partire da premesse funzionali che permettono di fare una segmentazione efficace. Ci vuole poi un po’ di esperienza nel rappresentare i tratti meno concreti degli SI (ma basta fare della pratica).

Il risultato della creazione degli SI però è per me un beneficio insostituibile: mi aiuta incredibilmente a produrre contenuti più efficaci e più congruenti.

Ecco quindi dalla mia esperienza alcune buone pratiche nella creazione dei tuoi SI:

#1 – Specifica sempre i tratti della personalità oltre a quelli demografici.

I dati demografici e le varie generalità sono un must. Cerca però sempre di entrare specificatamente nei gusti, negli hobby, nelle passioni, nelle cose che piacciono e che non piacciono,…

#2 – Esemplifica i criteri decisionali e i principali bisogni

Perché la persona dovrebbe comprare i nostri prodotti? Quali bisogni consci ed inconsci ha? Su quali criteri basa le sue scelte? Cosa preferisce dei prodotti della nostra concorrenza?…

#3 – Cerca un’immagine per visualizzare il tuo SI

Scrivi tutto in modo completo e specifico e associa un’immagine per dare un volto al tuo SI. Il profilo deve assumere la consistenza di una persona in carne e ossa.

#4 – Verifica la completezza e la congruenza

La totalità degli SI creati deve rappresentare correttamente e completamente i vari segmenti (anche non necessariamente con una logica 1 a 1). Fai sempre un doppio controllo per validare la congruenza di tutti i profili che hai creato (o avete creato con i team marketing e vendite).

#5 – Raggruppa tutti gli SI su una mood-board

Crea un pannello con sopra tutti i tuoi SI e mettilo sul tavolo ogni volta che ti incontri con i tuoi colleghi per progettare strategie di marketing o vendite. Dai libero spazio alla creatività.

#6 – Rifinisci e Sviluppa

Man mano che affini i profili degli SI ed acquisisci maggior consapevolezza, sostituisci quelli meno precisi o meno utili o quelli diventati obsoleti. Se evolvono i tuoi segmenti devono evolvere anche i tuoi SI.

#7 – Progetta in modo congruente

Quando crei le tue argomentazioni di vendita, i contenuti del materiale pubblicitario e promozionale o genericamente qualsiasi altro contenuto di marketing e vendite, fallo pensando esclusivamente ai tuoi SI. Se sono congruenti per loro lo sono anche per il tuo target.

Allora che ne dici? Se ti va LASCIA UN COMMENTO qua sotto con le tue considerazioni

I “soliti toni”, a questo punto, sono qualcosa di inutile, principalmente perché stanno avendo un effetto estremamente dannoso per tante persone che vivono o guidano un’azienda.

Di cosa sto parlando? Del fatto che “parlare di crisi” sta facendo più danni che la crisi stessa…

In questo post vorrei condividere con te 8 modi per mantenere il tuo team allineato e focalizzato verso gli obiettivi di business.

Sicuramente la situazione attuale è qualcosa di concreto e palpabile per molte aziende e per molte persone.

Il peggio però è che quello che noto vivendo tante e diverse realtà aziendali, è che sempre più persone e imprenditori iniziano a dire: “Sto perdendo la voglia, sto perdendo gli stimoli e la visione”.

L’implicazione di questi stati d’animo è che le persone perdono impulso, e di conseguenza le aziende perdono impulso… indovina un po’ che succede dopo?

Sicuramente avere in ogni circostanza la capacità di auto motivarsi e motivare il proprio team non garantisce il successo, ma è certo che pensieri depotenzianti in una situazione di difficoltà sono la certezza del fallimento.

E’ comprensibile essere “contaminati” da messaggi che martellano costantemente negatività, anche perché sono poche le persone che hanno la capacità di rimanere totalmente impermeabili a stimoli negativi esterni.

E’ però possibile, c’è da lavorarci su.

Gestire gli effetti motivazionali di una crisi di questo tipo è qualcosa che tutti noi fronteggiamo quotidianamente. Il tuo compito principale è quello di mantenere alta la tua motivazione mentre supporti e sviluppi quella del tuo team.

È difficile? Sicuramente richiede impegno!

Voglio condividere con te alcuni punti che sono comuni a tutti i leader che in un momento come questo stanno guidando il proprio team con successo.

#1 – Trasparenza

Sii trasparente e chiaro. Spiega alle persone la situazione, sia che sia rassicurante sia che sia preoccupante. Nonostante tutto, questo approccio genera fiducia e stimola la cooperazione.

Buttare la polvere sotto al tappeto non paga! Mai! La mancanza di trasparenza parte dalla generazione di “voci” e degenera fino al “panico”. E il panico immobilizza…

Incontra periodicamente il tuo team e condividi in modo trasparente la situazione assicurandoti che tutti ne capiscano le implicazioni e siano allineati alle strategie.

#2 – Sii sempre congruente

Dì sempre la verità. Non solo con le parole, sii congruente a livello paraverbale e non-verbale. Diversamente non sarai mai in grado di mettere in pratica il punto #1

#3 – Prima è meglio di dopo

Se noti qualcosa che non va e dei trend preoccupanti, affrontali con il tuo team non appena ti rendi conti che sono concreti, senza sperare che la situazione si aggiusti da sola… In questa situazione di mercato hai bisogno della totale focalizzazione delle tue risorse umane, e prima è meglio è. Tante volte, dopo è troppo tardi.

#4 – Spiega cosa vuoi fare ma soprattutto perchè

Qualsiasi strategia di business decidi di mettere in pratica, prenditi il tempo per condividere e dettagliare cosa fare, ma soprattutto spiega i “perché”.

Ti occorre l’allineamento del tuo team. Ricorda, la filosofia nei confronti dei tuoi uomini/donne deve sempre essere: “Non importa che tu sia d’accordo, l’importante è prima di tutto che ti allinei”.

Sono gli scopi (i perché) che infondono motivazione al team, non tanto gli obiettivi (i cosa).

Fai in modo che siano sempre compresi a tutti i livelli. Questo è il primo passo per l’allineamento e la motivazione.

#5 – Tieni la tua porta sempre aperta

Renditi accessibile per le persone che compongono il team. Fai in modo di incontrarle, anche singolarmente, per ascoltarle e fare sentire la tua presenza “vicina”.

La chiave è la compattezza del gruppo e il clichè che “la forza di una catena (come di un gruppo) è pari a quella del suo anello più debole”, in queste situazioni vale come non mai.

Fatti sentire vicino, a volte anche personalmente oltre che professionalmente. Su tante persone, gli effetti di questa crisi toccano la sfera personale ancora prima di quella professionale.

#6 – Concentrati sulle cose che puoi influenzare, ed accetta tutte le altre

Le energie devono sempre essere focalizzate verso il risultato.

L’errore peggiore che puoi fare è permettere a te stesso e ai tuoi uomini/donne di impiegare risorse sulle cose che vi coinvolgono ma che non potete minimamente influenzare.

Parlo di tutte quelle cose che accadono attorno alla tua azienda, che hanno un effetto sul business, ma che tu o il tuo team non potete fare nulla per modificare (cambi di leggi, cambi di regole nel business dei clienti, cambi di…).

La cosa migliore da fare è accettarle il più velocemente possibile, smettere di lamentarsene e focalizzarsi immediatamente sulla gestione delle loro implicazioni.

Focalizzati solo su ciò che potete controllare o influenzare direttamente.

La paura e le preoccupazioni non servono a nulla se non a distruggere l’energia del team.

#7 – Sii sempre realisticamente ottimista

Gli stati d’animo e gli atteggiamenti sono contagiosi.

Il pessimismo attecchisce tanto quanto l’ottimismo, quindi visto che puoi scegliere… fai la scelta giusta!

Infondi fiducia per continuare a tenere alto il morale del tuo team. E fallo senza mai dimenticare il punto #1 e il punto #2.

#8 – Un peso condiviso… è un peso dimezzato

La cosa più importante che tu e il resto del tuo team potete sempre tenere a mente è che non siete soli: ognuno sta fronteggiando le stesse sfide e le stesse preoccupazioni. Potete scegliere di gestire una crisi come un team!

Quando anche tu sei in difficoltà (ed è normale che sia così) evita di isoltarti. Ricorda il punto #5, ascolta e supporta gli altri, ma permetti agli membri del tuo team di fare lo stesso con te.

Gli effetti di una crisi sono un peso dimezzato se diventano un peso condiviso.

Per concludere…

…ho una credenza molto potenziante che vorrei condividere con te.

Continuo a ripetermela ogni volta che percepisco che il pessimismo del bombardamento mediatico cerca di attecchire nei miei stati d’animo.

“Se non sei una realtà macro-economica, gli effetti della macro-economia non si applicano necessariamente alla tua realtà. Un modo per ottenere risultati c’è, basta trovarlo”.

In questi mesi sono anche a contatto con tante aziende che stanno ottenendo buoni risultati, non senza fatica e non senza aver dovuto innovare il proprio modo di fare business.

Ci sono anche tutte le altre, ma io preferisco prendere quelle che hanno trovato un modo per avere successo, come un esempio del fatto che possiamo rendere noi, e le persone che lavorano nella nostra azienda, impermeabili agli effetti della crisi. Lo vedo nei risultati che in Ekis e in Be&Partners stiamo ottenendo.

A prescindere da come andrà (io la mia certezza ce l’ho), per il successo della tua azienda, è più utile tutto questo.

E tu che ne pensi?

Ho quindi pensato di dargli un seguito facendo un approfondimento tecnico delle novità, vista l’attenzione generale sull’argomento.

Non sono ovviamente un tuttologo e sai che credo fortemente nel dotarsi di un team di specialisti per strutturare il proprio business. Per darti le informazioni più complete ho deciso di intervistare Alessia Bartoli, Facebook Marketing Specialist di Be&Partners. Lei è il mio buddy che declina in pratica tutti i piani strategici che sviluppiamo a quattro mani.

Ecco cosa mi ha raccontato…

Andrea: Ciao Alessia e benvenuta su The Revenue Maker. Puoi spiegare al lettore in cosa consiste il tuo ruolo e quali sono i tuoi obiettivi con Facebook?

Alessia: quando un cliente deve sviluppare un piano per la propria comunicazione e a livello strategico decidiamo che Facebook è uno strumento congruente, mi occupo di strutturare il progetto di Facebook Marketing più adatto. Tieni presente che i miei obiettivi si traducono sempre in 3 macro-ambiti principali: generare awareness, sviluppare fedeltà al brand o fare lead generation qualificata.

Andrea: Cosa determinano le novità sulle Pagine nella gestione delle strategie?

Alessia: lo hai spiegato perfettamente nello scorso articolo. Facebook sta perseguendo una strategia di coinvolgimento “trasparente”, strutturando le Pagine in modo che gli utenti possano esperire i valori che sottendono ad un brand e, dopo averli condivisi, esprimere il proprio “Mi Piace”. Perdono completamente di significato le strategie del tipo: “Clicca Mi Piace per poter avere i miei contenuti”.

Mi fa strano dire a te queste cose perché sei proprio tu che hai fissato le milestone strategiche del lavoro dell’agenzia con Facebook, ma ovviamente sposo completamente questa politica di Facebook perché ci permette di sviluppare delle strategie che permettono un coinvolgimento di qualità degli utenti da parte di  un brand, con la possibilità di lavorare per creare dei “Super Fan” che hanno una valore incalcolabile per un’azienda. Insomma riusciamo a fare quello che predichi sempre: “Fan di Qualità e non Quantità di Fan!”

Il nuovo mindset deve diventare: “DA LIKE A LEAD!”. Quando si fa questo salto di paradigma ti assicuro che si iniziano a vedere le cose in un modo diverso… quello più utile! Il segreto è tutto qui

Andrea: Ok, entriamo a bomba sui contenuti. Ci fai un’overview di quello che è cambiato e ci dai qualche consiglio di utilizzo? Vorrei insegnassi a tutti i lettori qualche consiglio da usare sulle loro “nuove Pagine”…

Alessia: Certo! Andiamo in rigoroso ordine… sparso!

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Farò degli esempi con immagine prese dalle Fan Page di alcuni brand. In alcuni casi anche estremamente famosi. Voglio farti vedere cosa fanno i migliori. Vorrei parlarti dei cambiamenti (che magari hai già visto) ma vorrei darti delle idee su come potresti beneficiare di questi cambiamenti!

Tieni presente che con Andrea, quando sviluppiamo una strategia per un cliente di Be&Partners, l’approccio per ottenere risultati di qualità è creare strategie per far sì che i Fan tornino sulla pagina, convertirli in lead di qualità super-profilati e spingerli ad agire fuori e dentro Facebook. Queste novità di Facebook offrono strumenti estremamente funzionali a questa metodologia.

A livello macroscopico il Diario, oltre ad un un design più accattivante, presenta un maggior ordine nella struttura di contenuti e maggior visibilità agli stessi, creando un’esperienza più stimolante e coinvolgente nei confronti dell’utente.

In questa nuova versione l’utente ha la possibilità di scoprire immediatamente il mondo di riferimento del brand. Tra l’altro il Diario diventa la landing page di ogni Pagina Facebook, senza più possibilità per l’amministratore di definire delle Welcome Tab come pagine “bersaglio” (rimane tale possibilità sono per le inserzioni).

È tra l’altro in linea con questo concetto di maggior coinvolgimento degli utenti la nuova possibilità di inviare messaggi privati alla pagina (solo da parte degli utenti che sono Fan), per stimolare l’interazione anche dei più timidi o anche solo per dare la possibilità di  richieste un po’ più particolari senza doverle palesare a tutti. Solo i Fan possono iniziare una conversazione con i messaggi, gli amministratori possono solo rispondere!

Iniziamo l’esplorazione di ogni singola funzionalità:

Immagine di Copertina (Cover Photo)
La  foto strip è stata sostituita dalla cover foto, che diventa a tutti gli effetti uno strumento fondamentale per catturare l’attenzione degli utenti; dovrà pertanto essere accattivante e raccontare il mood del brand.
Facebook ha imposto delle restrizioni sui contenuti della stessa, direttamente dal blog di Facebook sono:

• Nessuna informazioni su prezzi o informazioni d’acquisto (tipo “sconto del 40%” o “scaricalo sul nostro sito web!”, ecc…)
• Nessuna informazione di contatto (tipo indirizzo web, numeri telefonici, e-mail,… – che devono rimanere confinati nella pagina Informazioni)
• Nessun riferimento ad interazioni (tipo “Clicca Mi Piace”, “Condividi sulla tua Bacheca”, ecc…)
• Nessuna Call to Action (tipo “Dillo ad un Amico”, “Vai nell’applicazione XY e scarica…”, ecc..)
• Nessuna Promozione
• Lo spazio non deve essere basato su testo ma su immagini

Con la Immagine di Copertina consiglio di sbizzarrirsi con la creatività, perchè la sola immagine dovrà comunicare l’essenza dell’azienda e mostrare il prodotto che tratta.

Il formato dell’immagine è di 851 x 315 pixel.

Ovviamente  le copertine non devono mai essere ingannevoli o fuorvianti, e non devono assolutamente violare i diritti di proprietà intellettuale altrui.

Ottimi esempi  di foto di copertina sono Redbull, Fanta e Nike, in cui sono state scelte immagini molto accattivanti che comunicano in modo esplicito lo stile e tutto il mondo che ruota intorno al brand.

Immagine del Profilo (Profile Picture)

L’immagine profilo, oltre ad aver cambiato formato e dimensione ora è posizionato in basso a sinistra dell’immagine di copertina. Questa immagine rappresenta la Pagina in tutti i post e tutti i commenti,  pertanto consiglio di utilizzare logo del brand stesso per una maggior riconoscibilità.

Il formato consigliato  per l’immagine del profilo è 180 x 180 pixel.

Informazioni e Applicazioni (Le TAB diventano App nel nuovo linguaggio)

A mio avviso tutti i contenuti della pagina risultano molto più ordinati rispetto alla versione precedente. Tutte le informazioni relative alla pagina e all’azienda si trovano sotto all’immagine di copertina.

Innanzitutto sono bene visibili i numeri identificativi della pagina, quali i Like e il numero di persone che parlano di questo argomento, affiancate al pulsante “Mi Piace”.

Le informazioni relative al brand vengono visualizzate in copertina tramite un abstract, l’utente potrà scegliere se accedere alla sezione dedicata per un maggior approfondimento.

Consiglio di inserire le informazioni corporate del brand, la tipologia di prodotto, le informazioni di contatto per fornire una panoramica generale, ma sopratutto perchè queste informazioni sono indicizzate da Google!

Le App acquisiscono anch’esse molta visibilità in termini di posizione, ora infatti si trovano sotto alla cover photo con sviluppo orizzontale e uno spazio più ampio in cui inserire immagini rappresentative.  Consiglio di realizzare queste immagini in stile banner per essere più efficaci. Anche qui usa tanta tanta creatività!! Soprattutto nell’editing del nome dell’App adesso diventa fondamentale essere strategici con nomi che chiariscano una call to action.

La misura corretta per le icone delle App è di 111 x 74 pixel.

Lo spazio interno di una App diventa di 810 pixel di larghezza! C’è tanto spazio per sbizzarrirsi!

Nel pannello dedicato si visualizzano soltanto 4 applicazioni, e a parte quella relativa alle foto che è sempre in prima posizione, le altre possono essere organizzate dall’amministratore in funzione della rilevanza.

E’ possibile visualizzare le applicazioni aggiuntive cliccando sulla freccia del menù a discesa, dove vengono mostrate fino a 12 applicazioni totali (le prime tre righe impostate dal sistema).

Una curiosità sulla App relativa al numero di like della pagina…mostra un abstract degli insight disponibili agli utenti! Da oggi gli utenti possono visualizzare alcune statistiche della pagina (Mi Piace, Persone che parlano di questo,…). Sono un ottimo strumento di riprova sociale, anche se noi stiamo a volte spostandolo fuori dalle tab in evidenza quando ci sono applicazioni più strategiche a cui dover dare maggior visibilità.

Alcuni miei consigli sull’uso delle icone delle App:

• Nell’icona crea una ragione per cliccare sull’App
• Scegli strategicamente le 3 App da visualizzare nella prima linea (le foto non si possono spostare!)
• Rinomina la App in modo utile
  

Attività degli Amici

In un’ottica di maggior coinvolgimento e con l’obiettivo di dare agli utenti un senso di maggior familiarità con un brand, sotto alle Applicazioni  è stato inserito un box che permette agli utenti  di vedere quanti dei loro amici hanno espresso un “Mi Piace” alla pagina.

Nel box sottostante invece ci sono i post dei Fan. Attenzione!!! Non vengono collocati sulla timeline, ma vengono raggruppati in questo box. Occorre quindi controllarli sistematicamente e rispondere per far sì che la conversazione continui.

Occorre farci l’occhio perchè se per abitudine guardiamo solo la timeline ce li perdiamo!

Il Diario (Timeline)

Le nuove funzionalità oltre a dare maggior visibilità alle notizie e alle immagini in termini di formato, permettono una maggior interazione con gli utenti, attraverso la segnalazione di contenuti e iniziative significative del brand.
In generale tutte le notizie, prevedono una lettura sviluppata in verticale in funzione della linea temporale, con possibilità di filtrarle per anno o mese grazie al pannello in alto a destra della pagina, il cosiddetto “selettore data”.

Al termine di ogni mese, il diario mostra il resoconto delle statistiche della pagina aggiornate al periodo di riferimento, una sorta di Insight aggiornato step by step relativo ai “Mi Piace” e alle “Persone che parlano di questo argomento”. Sempre per far capire agli utenti il valore della Pagina

In generale il mio consiglio è quello di approfittare il più possibile della nuova impostazione per aumentare le performance della pagina e in generale:

• pubblica vari tipi di post, prediligendo le foto che solitamente generarano il doppio del coinvolgimento dei semplici post testuali
• valorizza i contenuti più importanti con le funzioni “notizie in evidenza” e “post fissati” (te li spiego qui sotto)
• valorizza i momenti importanti della vita del brand con i “traguardi” (te li spiego sempre qui sotto)
• approfitta dei maggiori spazi a disposizione per una miglior visualizzazione dei contenuti, scegliendo la combinazione degli stessi che rende il diario il più appetibile possibile

Tieni presente che tutti i contenuti  (foto, video e link alle notizie) sono più grandi, la maggior visibilità è stata implementate per generare maggior coinvolgimento con gli utenti per ricercare una più spiccata propensione ai “Mi Piace” spontanei.

Guarda come ad esempio può diventare “grafica” una Pagina, nella quale sono valorizzati strategicamente i contenuti all’interno (ho affiancato due colonne per ridurre gli spazi…)

Post Fissati (Pinned Post)

I post più significativi possono essere contrassegnati ed essere visualizzati come primo post del diario  per 7 giorni. Al termine di questo periodo il post tornerà automaticamente nella sua posizione corretta sulla cronologia della pagina. Se nel periodo viene fissato un nuovo post, quest’ultimo va in prima posizione e l’altro torna al suo posto. Per rendere dinamica la pagina ti cosniglio di eventualemente fissare periodicamente dei post in funzione dei contenuti a cui vuoi assegnare maggior rilevanza. Occhio però a non esagerare fissando sempre qualcosa! Perde di efficacia!

Notizie in Evidenza (Starred Post) e Notizie Nascoste (Hide Post)
Le notizie più importanti possono essere messe in evidenza contrassegnandole con l’icona a forma di stella. Non appena un post viene contrassegnato questo automaticamente “si allarga” ed occupa l’intera larghezza del Diario.

Ti consiglio di utilizzare dei post estremamente grafici (immagini caricate) per veicolare dei messaggi che acquisiranno così una visibilità decisamente efficace.

Anche qui vale lo stesso consiglio di prima. Scegli strategicamente quali post mettere in evidenza, se lo fai con tutti i tuoi post perde di efficacia!

NON è POSSIBILE fissare un post e metterlo in evidenza nello stesso momento! O uno o l’altro…

Le migliori dimensioni per le immagini che carichi e vuoi valorizzare con queste feature sono:

• immagini per i post sulla timeline 404 x 404
• immagini per i post in evidenza (o per le milestone) 843 x 403

Al contrario le notizie meno coinvolgenti possono essere nascoste o addirittura eliminate. A tutto questo si accede cliccando sull’icona a matita che compare in alto a destra in ogni post.

 Traguardi (Milestone)
Permette di creare una cronologia di traguardi dell’azienda per scandire e valorizzare ogni momento importante della stessa.
Alcuni esempi di traguardi sono il raggiungimento di un certo numero di fan, il lancio di un nuovo prodotto, l’apertura di un nuovo punto vendita, la vincita di un premio o qualsiasi altro momento significativo che contribuisce alla valorizzazione del brand.

Una volta che viene fissata la prima Milestone, si possono inserire le successive e addirittura cambiare la data di alcuni post, cambiandone la collocazione temporale sul Diario.

Lo scopo di questa funzione è di permettere di arricchire la storia di un brand ed inserire informazioni utili creando una cronologia che sia precedente alla creazione della Pagina su Facebook.

Fare un bel lavoro richiede tempo ma ti permette di coinvolgere i visitatori in un’esperienza di brand completamente diversa ed decisamente più efficace.

Questa ad esempio è il traguardo principale di Starbucks

E questi altri traguardi importanti. Mi piace molto come sono stati gestiti perchè raccontano molto bene la storia del brand! Da questo punto di vista è un esempio di eccellenza!

CONSIGLIO: inserisci dei link ai traguardi che ti permettano di indirizzare le persone ad approfondire il contenuto (ad esempio se hai creato un traguardo con un tuo nuovo prodotto!)

Ma non è finita qua, oltre alla parte di front-end (quello che vede l’utente) è stato modificato anche il back-end (quello che vede l’amministratore) di gestione della pagina. Il team di Facebook sta ancora lavorando su questa parte quindi poterbbero esserci ulteriori novità in futuro.

Vediamo per adesso quali sono le novità…

Pannello di Amministrazione

Il pannello di amministrazione compare ora nella parte superiore della pagina offrendo all’amministratore un’overview delle notifiche e dei messaggi pending oltrechè un “riassunto” degli insight. Il tutto per facilitare l’accesso alle informazioni e dando la possibilità di intervenire immediatamente.
Tale pannello può essere visualizzato o nascosto in base alle preferenze dell’amministratore.

Oltre a questa panoramica il pannello di amministrazione presenta tre tab principali utili all’amministratore:

Gestisci

• Modifica Pagina: per modificare il contenuto della pagina e vedere la panoramica delle sue attività
• Registro Attività: per visualizzare dal registro delle attività tutti i post della pagina, anche quelli che si è deciso di nascondere; per una miglior friuzione dei contenuti è presente anche la possibilità di filtrarli per tipologia oppure anno.
  Infine da questo pannello è possibile intervenire sui post e quindi metterli in evidenza, nasconderli, cambiargli data e in automatico si aggiornerà nel diario.
• Vedi gli Utenti Bloccati: c’è la possibilità di bloccare degli utenti che fanno pratiche scorrette sulla pagina (violazioni, pubblicità di altri, linguaggio,…). Ti consiglio ovviamente di gestire con cura questa opzione ma di ricorrerci quando necessario. In questa sezione puoi gestire gli utenti che hai bloccato.

Infine, le altre 2 tab sono:

• Espandi il pubblico: per condividere la pagina, invitare gli amici e creare inserzioni.
• Centro Assistenza: per accedere a tutte le informazioni relative alla gestione della pagina e visualizzazione dei dati di insight.

E con questo direi che le cose principali le abbiamo toccate tutte.

Come Andrea diceva nello scorso post occorrerà un pò di pratica (anche a me e anche al team di Be&Partners) per sviluppare best-practise con la gestione strategica delle nuove pagine, nonostante ciò sono un passo avanti deciso rispetto al passato.

Ad alcuni professionisti che fanno il mio lavoro non piacciono, perchè hanno tolto “forza” alla quantità di conversione. Credo che questo sia un fatto, ma onestamente penso che il numero di Fan sia solo un parametro marginale di una Fan Page. Quel numero a volte viene usato come fumo negli occhi o come elemento di auto-gratificazione….

Non è quello ad essere importante! Certo ha importanza ma molto molto minore del coinvolgimento attivo dei Fan sulla pagina!

Adesso tocca a te!

Enjoy

Alessia

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WOW! Direi in assoluto il post più lungo di The Revenue Maker! E decisamente ricco di informazioni utili!

Faccio ufficialmente un ringraziamento ad Alessia per tutte le informazioni che ha voluto condividere.

Se hai delle domande per me o per Alessia falle qui sotto. Chiariremo altri eventuali dubbi.

LASCIA UN COMMENTO e fammi sapere cosa pensi delle nuove pagine o come le utilizzi.

Boun Facebook Marketing

Andrea Grassi

In Be&Partners abbiamo una Unit specializzata in generazione di Lead tramite Facebook e da mercoledì fino ad oggi siamo stati impegnati a studiare, capire ed implementare le novità nelle Pagine dei clienti.

Vuoi sapere cosa ne penso?

Prima di tutto ci tengo a specificarti che voglio evitare una recensione delle “novità”. La rete ne è piana. Voglio esclusivamente focalizzarmi sulle implicazioni di queste “novità”.

Questi cambiamenti hanno generato parecchio scompiglio e molti markettari che operano nel settore hanno preso la cosa con parecchio fastidio.

E onestamente la cosa mi ha fatto parecchio sorridere.

Il mio lavoro è affiancare le aziende per svilupparne le Revenue (i fatturati) e di conseguenza considero Facebook uno strumento da comprendere per capire come utilizzarlo per contribuire a questo obiettivo. Io credo fortemente che, in determinati contesti, se sei un imprenditore, un uomo di marketing o un libero professionista devi capire come integrarlo correttamente nella tua strategia di Lead Generation, Brand Awareness o sviluppo della fedeltà del tuo cliente. Ovviamente ti devi organizzare per gestire con cura questo nuovo Marketing del Dialogo.

Detto questo…

Facebook sta facendo una politica chiara e sensata per creare una logica di Marketing del Dialogo tra Brand e Consumatori.

Una grande modifica infatti ha riguardato proprio le Landing Tab, che sono state semplicemente… CANCELLATE! Adesso la pagina sulla quale gli utenti “atterreranno” sarà sempre e comunque la timeline del Diario (nuovo aspetto delle pagine).

Ti ricordi quando tempo fa Facebook aveva tolto il vincolo di dover cliccare “Mi Piace” per poter leggere i contenuti di una Pagina? Bhè questa modifica continua in modo assolutamente congruente a perseguire quella strada.

Facebook vuole evitare “mezzi e mezzucci” applicati dai Brand per garantirsi dei Fan tramite la logica di “PRIMA mi dai il “Mi Piace” e POI ti do delle cose io”, volendo invece creare una dinamica di condivisione uno-a-uno che permette all’utente di scoprire in modo trasparente i reali valori che sottendono ad una marca e POI scegliere di seguirla.

Personalmente sono estremamente allineato. Io reputo poco strategiche le politiche di Opt-in di altri canali (es. Squeeze Page o Landing Page in primis) declinate su Facebook. Sono CERTAMENTE molto funzionali e indispensabili, è che replicate su Facebook sono incongruenti con la vera essenza di un Social Network: interazioni spontanee e Marketing del Dialogo.

La ricerca spasmodica di Fan con strategie FORZATE di Opt-In genera infatti delle comunità di Fan “farlocche”, piene di persone che hanno cliccato “Mi Piace” ma che in realtà non sono minimamente coinvolte con il Brand.

Guarda infatti alcune Pagine che hanno magari più di 10.000 “Mi Piace” ma meno di 200 “Persone che Parlano di Questo Argomento” (il 2% è il punto minimo di coinvolgimento)… semplificando un po’ possiamo dire che questo incrocio di numeri è il termometro diretto di quanto  valgano realmente quei “Mi Piace” e quanto siano efficaci gli investimenti in questa direzione.

Quindi Facebook ha tolto le Landing Tab (rimangono ovviamente tutte le Tab, che sono state tra l’altro spostate sotto alla Immagine di Copertina del Diario, permettendo all’Amministratore di gestire l’ordine di visualizzazione dei 3 “box” accanto a quelle delle Foto. Gli altri si “raggruppano” in una Combo Box, fino ad un massimo di 12), costringendo a tutti quelli che gestiscono Pagine proprie o di clienti ad utilizzare strategie diverse per accaparrarsi Fan.

A me la cosa piace.

A onor del vero le varie applicazioni possono ancora essere il “bersaglio” di alcune campagne di annunci, quindi Facebook si è garantito forse una maggior gettito proveniente da, a mio parere, un incremento di investimento dei Brand in questa direzione… ma di cosa ci stupiamo? È un azienda e come tale deve generare reddito.

A mio parere oggi Facebook è la MIGLIOR PIATTAFORMA per fare campagne one-to-one targettizzate. Non esiste attualmente al mondo altro strumento che permetta di fare in pochi istanti (e con investimenti anche di 1€ al giorno) campagne con un livello tale di segmentazione avanzata.

Facebook sta via via monetizzando questo immenso capitale di informazioni di profilatura…

Con le Nuove Pagine Facebook ha tolto ma ha anche aggiunto.

Sempre in tema di “Notizie Sponsorizzate” ha inserito una serie di servizi che ne sviluppano parecchio l’efficacia, vedi ad esempio i Premium on Facebook che permettono di inserire – a pagamento – “storie” nel NewsFeed dei propri Fan (adesso sono visualizzabili anche sui dispositivi mobile!) o addirittura nella pagina di Log-Out (quella dove c’era il mondo con tutti gli omini collegati).

Insomma le nuove pagine permettono un potenziamento notevole nell’acquisizione di Fan attraverso attività sponsorizzate.

Al contempo mi aspetto una MINOR conversione di “Mi Piace” dalle Pagine, essendo state limitate le strategie di squeeze, ANCHE SE a fronte di questo ci sarà una MAGGIOR QUALITA’ degli utenti che cliccheranno “Mi Piace”, in funzione del fatto che lo faranno quasi esclusivamente per il valore dei contenuti che il Brand sta veicolando.

Per farlo le nuove funzioni integrate sono decisamente “spettacolari”.

Starred Post = Notizia in Evidenza (il post diventa a tutta larghezza, con grande valorizzazione delle immagini) e Pinned Post = Mostra Sempre in Alto (il post compare sempre primo per una settimana), oltre alle Milestone (momenti importanti che vengono ancorati alla timeline del diario), permettono di valorizzare i contenuti con grande varietà.

Ovviamente tutto questo ha cambiato le regole del gioco, ovviamente questo costringe a rimettere mano alle strategie che erano state pensate quando si “giocava” in modo diverso, ma nonostante tutto ciò credo che l’obiettivo di ottenere una comunità di Fan affezionati ad un Brand sia perseguibile in un modo più efficace.

Momenti più duri per chi invece “vende” il numero di Fan come obiettivo…

Con Be&Partners stiamo implementando le novità sulle pagine gestite. Anzi, a dirla tutta, abbiamo preso la palla al balzo per reingenerizzare un nostro servizio, ma te ne parlerò in un prossimo Post.

Io sono estremamente eccitato dalle nuove potenzialità, saranno i dati degli Insight a darmi ragione, ma per quelli serviranno un mesetto o due per comparazioni efficaci.

Ho solo un dubbio relativo al fatto che il 92% degli utenti solitamente non torna su una Fan Page dopo averle dato il “Mi Piace” ma ne vede gli aggiornamenti solo attraverso la pagina principale delle Notizie. Questo potrebbe far perdere di efficacia ad alcuni di questi nuovi strumenti… ma mi aspetto dei cambiamenti in questa direzione. Soprattutto grazie al nuovo Reach Generator che Facebook ha integrato per far arrivare i messaggi al meglio. Sarà la gestione delle Fan Page a farmi capire come ottimizzare la cosa.

Comunque sia, anche in questo caso sono convinto che IL CAMBIAMENTO SIA UNA GRANDE OPPORTUNITA’.

E tu che ne pensi? Lascia UN COMMENTO e dimmi la tua opinione a riguardo

Buon Facebook Marketing!

Andrea

Parole collegate alle vendita nella frase qui sopra ce ne sono troppe per un italiano corretto, è che in questi ormai 18 anni la vendita è diventata una parte integrante delle mie attività professionali e non so proprio come scrivere in modo diverso!

È per questo che ho deciso di creare un programma che, in tanti, hanno già definito unico!

Fammi partire dall’inizio…

Credo che la vendita sia una scienza. Non sono infatti d’accordo con tutti quelli che la definiscono un arte. Ciò non toglie che ci siano degli artisti della vendita, persone con dei talenti innati che permettono loro di essere dei venditori naturali. Ma io credo invece che la vendita sia una scienza. Come tutte per le scienze ci sono delle regole, delle modalità che devi studiare e padroneggiare per poter avere grandi risultati.

Solo poche persone nascono con il talento che permette loro di approcciare un’arte ottenendo dei risultati. Ma tutte le persone che hanno approcciato una scienza e hanno studiato quanto è necessario, con l’impegno che è necessario, hanno ottenuto i risultati che desideravano.

In questi anni oltre a praticare e far praticare la vendita, l’ho studiata, ho fatto ricerca proprio come fa uno scienziato, ho sperimentato e rifinito per sviluppare le metodologie che oggi sono un elemento portante della divisione Ekis Corporate di Ekis.

Sapere di aver fatto qualche centinaio di giornate di corsi sulla vendita ed aver visto aziende e venditori sviluppare le proprie performance è stata una delle più grandi soddisfazioni professionali degli ultimi anni.

So che parlando di me in questo modo potrebbe sembrare che voglia autoincensarmi, ma lo faccio per farti capire quanto valore ci sia in questo nuovo progetto che ho creato e che con Ekis abbiamo lanciato.

Oggi, dopo il Master in Coaching Ekis e l’Accademia per lo Sviluppo Imprenditoriale dello Studio Dentistico, due tra i percorsi formativi di maggior successo in Italia, abbiamo lanciato la Sales Academy Ekis!

La Sales Academy Ekis è un programma unico nel suo genere. Non esiste in Italia nessuna altra Accademia focalizzata esclusivamente sulla formazione di personale commerciale, fornendo strumenti e metodologie per lo sviluppo del proprio processo di vendita.

L’ho progettata e strutturata esclusivamente per:

• Aumento dei fatturati: attraverso una metodologia di vendita strutturata e collaudata
• Aumento della percentuale di chiusura: eliminando le inefficienze nel proprio processo di vendita
• Opportunità più qualificate: attraverso una metodologia strutturata di prospeting
• Miglior utilizzo del proprio tempo e delle proprie risorse: attraverso una miglior qualificazione e focus sui giusti prospect
• Riduzione della necessità di fare sconti: veicolando reale valore al cliente e non semplicemente “merce”
• Più facile accesso ai decision makers: spostando l’ingaggio ai giusti interlocutori, motivandoli razionalmente a riceverci
• Primi appuntamenti più efficaci: attraverso una preparazione e una conduzione strutturata e professionale
• Identificazione del reale valore per il cliente: attraverso una metodologia strutturata di esecuzione delle domande di vendita
• Maggior sintonia con i propri clienti: attraverso un’efficace gestione delle relazioni interpersonali
• Strutturazione di relazioni a lungo termine: attraverso una logica di fidelizzazione e di soddisfazione della clientela
• Miglior gestione delle criticità: attraverso un approccio organizzato nella risoluzione delle obiezioni
• Più successo nello scalzare la concorrenza: attraverso la pianificazione e la conduzione di una efficace strategia competitiva
• Previsioni più accurate: allineando le probabilità di successo all’esecuzione del processo di vendita
• Aumento delle quote di portafoglio: attraverso l’identificazione di aree di up-selling e cross-selling
• Incremento del successo nel raggiungimento dei budget: attraverso la pianificazione e la conduzione di piani d’azione efficaci per la loro conquista
• Successo a lungo termine: strutturando e sviluppando strategicamente il proprio portafoglio
• Più rapida identificazione dei prospect: attraverso una profilazione accurata e l’uso delle nuove tecnologie
• Atteggiamento vincente: attraverso lo sviluppo della propria motivazione

Sales Academy Ekis racchiude oltre 10 anni di esperienze in ambito di formazione di strutture commerciali, in un percorso unico per il suo genere.

Le sue metodologie di facile implementazione e gli strumenti a supporto aiutano i partecipanti ad incorporare i concetti nella quotidianità, con benefici di breve e lungo termine, nelle personali performance commerciali.

Ekis Sales Academy è adatta sia a venditori che operano in un contesto B2C che in uno B2B, seppur generando la completezza dei suoi benefici in chi deve gestire vendite complesse.

La struttura a moduli successivi garantisce un impatto a lungo termine facilitando l’integrazione delle tecniche e delle metodologie nella pratica quotidiana.

Il processo didattico è composto da sessioni teoriche e sessioni pratiche nelle quali i partecipanti lavorano fianco a fianco gli uni con gli altri e con i trainer del corso, per integrare i contenuti alla propria realtà.

I contenuti coprono ogni ambito della vendita, dalle fondamentali fasi di pianificazione del lavoro, fino ad arrivare allo sviluppo del proprio portafoglio clienti, dopo aver approfondito ogni altro aspetto intermedio

Che dici, ti ho incuriosito abbastanza?

Per sapere tutto riguardo alla prima edizione della Sales Academy Ekis aperta ad un pubblico interaziendale vai a visitare il sito!

Buone Vendite

Andrea

PS: a proposito! Sul sito troverai un e-BOOK gratuito dal titolo: “11 consigli dai più esperti venditori (e trainer) Ekis”, ti SUGGERISCO DI SCARICARLO. Ci sono un po’ di chicche per sviluppare le tue vendite!

Ci sono stati dei commenti e questo mi ha fatto venire l’ispirazione per un nuovo articolo del blog.

Sono molto sensibile alla gestione del mio tempo e, in questi anni di lavoro, “a causa del fatto” che sono circondato di cose da fare, “sono stato costretto” a lavorare parecchio sulla capacità di produrre risultati anche quando “non c’è tempo!”.

Era la fine del 1994 quando tutto questo è iniziato e, nel percorso fino ad oggi, ecco quello che ho imparato e che cerco di trasmettere nelle sessioni di performance coaching…

#1 – Chiarisciti sempre il perché: l’obiettivo è il fine, le cose da fare soltanto il mezzo

Non ti immagini quante volte mi capiti di vedere persone che confondono le cose da fare con lo scopo che c’è dietro. Il risultato? La totale mancanza di saper attribuire priorità sensate alle azioni. L’implicazione? Che passa in primo piano la qualità delle Azioni e in secondo piano la qualità del Risultato. Tu non “devi” necessariamente fare quella cosa, “devi” ottenere quel risultato, e ti assicuro che sono due cose profondamente distinte.

#1 bis – Quello che fai è infinitamente più importante di come lo fai!!!

#2 – Semplificare è la chiave per il successo

Sono un fanatico della semplificazione. Spesso ci complichiamo la vita e tutto diventa più difficile…

Credo fortemente che in ambito di Business Fare Meno permetta di Fare Meglio (ho scritto un post qualche mese fa sulla cosa).

Vilfredo Pareto è diventato famoso con la sua Legge di Pareto. Essa recita che l’80% degli output è prodotto con il 20% degli imput, che tradotto in pratica significa che l’80% dei nostri risultati è prodotto dal 20% delle cose che facciamo.

Semplificare significa concentrarsi sul 20% delle cose importanti e dedicare il più possibile del proprio tempo a quelle, scrollandoci di dosso tutte quelle inutili (che, usando un gergo da bar molto chiaro e diretto, tendono a restarci attaccate come le mutande al culo! Ooops, mi è scappata! )

(riguardo alla Legge di Pareto ho scritto un altro post: Pareto e la Vendita B2B)

#3 – Fare bene una cosa NON importante, non la rende importante!

Non è una frase mia, l’ho letta tanti anni fa su un libro di gestione del tempo… ma non mi ricordo quale fosse. Ormai l’ho interiorizzata a tal punto da farla mia .

Credo sia fondamentale fare le cose con la giusta qualità, una qualità utile al risultato. Per citare un’altra frase molto cara al mio amico e socio Pasquale  Acampora “L’ottimo è il nemico del buono!”.

Mi ripeto… Quello che fai è infinitamente più importante di come lo fai!!!

# 3 bis – Il fatto che una cosa ti richieda tanto tempo NON la rende importante!

Quello di cui sono convinto è che essere “indaffarati” non fa la differenza, perché la maggior parte delle cose non fa la differenza!

E di nuovo torniamo al fatto che occorre analizzare le nostre infinite To Do List (Liste delle cose da fare) ed avere il coraggio di sfoltirle di tutte quelle cose che non sono realmente importanti e dare le nostre energie e la nostra passione soltanto a quello che conta realmente.

So perfettamente che quello che scrivo può essere fraintendibile. Se la lettura è “fai meno indiscriminatamente” o “per ottenere risultati non occorre lavorare” stiamo prendendo un granchio incredibile.

Quello che voglio dire è che lavorare senza chiari scopi, scritti nella pietra e ripetuti come un mantra nella nostra testa, permette al contesto intorno a noi di prendere il controllo e riempirci la giornata di cose che hanno quasi come unico risultato quello di abbassare il livello delle nostre performance.

Non è un lavoro facile quello di cui parlo. Prenderne coscienza è il primo passo!

E tu, cosa ne pensi? Lascia UN COMMENTO con il tuo punto di vista, è un argomento che val la pena essere approfondito!

Buon Lavoro

Andrea

PS: questo è un video che ho trovato in cui anche Brian Tracy parla  di Time Management e legge dell’80/20. Ti è utile se capisci l’inglese…

Non servono strategie illuminanti o fantasmagoriche campagne marketing prodotte dal nuovo genio del momento.

Basta semplicemente prenderti cura della risorsa più importante di cui disponi, in un modo che forse non hai mai fatto.

Mi riferisco alle persone che compongono il tuo team di lavoro.

Sono loro infatti che possono produrre nuove idee di sviluppo o influenzare più efficacemente i tuoi clienti. Solo però se il team è gestito come una squadra vincente.

…e costruire un Team Vincente è una cosa che in tanti casi puoi fare anche senza spendere una lira! (o un euro in effetti).

Spesso infatti dipende solo da te!

In questi anni credo di aver fatto qualche centinaio di giornate nelle quali ho lavorato con gruppi di lavoro per permettere loro di sviluppare la capacità di produrre le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Qualche mese fa ho scritto un post nel quale condividevo la Ricetta per il Teamwork. Gli ingredienti comuni a tutti i team realmente performanti.

In questo articolo mi piacerebbe condividere con te 7 azioni fondamentali da mettere immediatamente nel tuo team per trasformarlo in un team capace di sviluppare le performance della tua azienda.

Da Fare #1 – Guida con l’esempio

Esercita una leadership basata sulla congruenza. “Walk the Talk” dicono gli americani. Tanti dicono quello che fanno. Tu limitati a fare quello che dici 

Da Fare #2 – Definisci obiettivi chiari e scopi per ciascun ruolo

Sono il carburante che alimenta la motivazione e l’entusiasmo. Più gli obiettivi sono definiti e chiari e SOPRATTUTO sinergici tra loro, maggiore sarà l’effetto virtuoso che genereranno sul team.

Da Fare #3 – Tieni il focus sul risultato

Sii positivo e tieni il focus sul risultato. Lungo il percorso ci saranno ostacoli che smorzeranno la motivazione. Parla apertamente di cosa sta andando storto e tieni sempre il focus su “cosa di diverso potete fare per raggiungere l’obiettivo”, senza far ristagnare le discussioni sul “perché è successo” (va bene all’inizio per analizzare ma a lungo andare diventa un immobilizzatore che tiene il focus del team esclusivamente sui problemi)

Da Fare #4 – Valorizza le identità e le caratteristiche di ciascuno

Permetti (e incoraggia) a ciascuno di esprimere la propria identità e le proprie caratteristiche personali. Quando ogni membro del team esprime sé stesso senza indossare maschere, è più facile che  riceva la fiducia degli altri membri del team, oltre a sentirsi ovviamente maggiormente a suo agio ed essere impegnato semplicemente ad esprimere il suo meglio.

Da Fare #5 – Ascolta, Ascolta, Ascolta

Ascolta ogni membro del team. Lascia la tua porta aperta in modo da far sentire la persona (e non solo il professionista) apprezzata e valorizzata. Ascoltare significa anche percepire tutto quello che non viene detto apertamente, sviscerarlo e risolverlo, fino a quando “il mostro è abbastanza piccolo”.

Da Fare #6 – Coltiva la cultura del Feedback

Distruggi la macchinetta del caffè

Fai in modo che i membri del team si parlino direttamente, senza “giochi di sponda”, e fai in modo che applichino una sana cultura del feedback. Solo il feedback permette di riallineare i comportamenti disgreganti e rinforzare quelli virtuosi.

Quando la comunicazione è diretta e il feedback è uno strumento quotidiano, la fiducia e la coesione del team crescono esponenzialmente.

Da Fare #7 – Divertitevi insieme

Si può lavorare in modo serioso; ma serioso riguarda esclusivamente il comportamento.

Leggi questo articolo di Alle Mora – E’ seriamente ora di divertirsi – per capire cosa intendo. Nessuno come Alle poteva spiegarlo meglio

Il tuo team è la migliore risorsa per fronteggiare le sfide di questa situazione di mercato. In un vecchio Spot dicevano “Two is mèi che one!”, bhè io penso “More is mèi che Two”.

E sempre prendendo in prestito degli spot pubblicitari, guarda questi due video sul teamwork!

… oppure questo, della stessa compagnia di autobus, che io adoro per le faccie dei pinguini…

Ahahah, la forza di un team affiatato!

In base alla tua esperienza personale ci sono altre cose che varrebbe la pena aggiungere? Lascia un COMMENTO qui sotto in modo da approfondire e sviluppare questo argomento!

Buon Lavoro,

Andre

Se invece anche a te capita, in fase di trattativa, che quello che sembra contare veramente sia solo il prezzo, in questo articolo puoi probabilmente trovare alcuni spunti utili.

Questa è una tematica che mi ha frustrato per un paio d’anni. Agli inizi della mia “carriera da venditore”, quando conducevo trattative ed arrivavo in fase di chiusura, l’unica cosa che sembrava contare veramente sembrava essere il prezzo e l’unico modo che sembrava possibile per chiudere l’accordo era fare uno sconto.

A Reggio Emilia diciamo “piutost che gnint lè mèi piutost”. Certo che dopo un po’, quando vedi il margine che cala (e di conseguenza l’ammontare delle provvigioni), la cosa diventa frustrante.

È proprio questa frustrazione che mi ha messo alla ricerca di una soluzione e oggi, dopo più di 15 anni da quel periodo,  ho fatto della gestione del prezzo uno dei miei punti di forza nelle trattative complesse.

Tra l’altro i corsi di vendita strategica complessa che mi piacciono di più sono proprio quelli per le aziende che hanno prezzi alti rispetto alle medie di mercato!

Ecco i 3 passi fondamentali per ridurre drasticamente la tua necessità di fare sconti.

Passo #1 – prendere consapevolezza che la situazione si innesta quasi sempre a causa del venditore

Eh sì. Non è piacevole sentirselo dire. Ma la responsabilità è, molto spesso, unicamente del venditore. Se fai un’offerta ad un tuo cliente e un tuo concorrente fa altrettanto, e quelle offerte veicolano soltanto della merce, è ovvio ed evidente che l’unico fattore di differenziazione, a parità di prodotto, diventa esclusivamente il prezzo.

Gli uffici acquisti, quando chiedono sconti, fanno esclusivamente il lavoro per cui sono pagati. Il problema non è loro. Sono i venditori che sottopongono offerte senza valore a spostare il focus esclusivamente sul prezzo…

Lo so cosa stai per dire… “Ma il mio prodotto/servizio è meglio di quello del mio concorrente…”.

Può certamente essere vero. Quello che conta non è comunque la qualità oggettiva del tuo prodotto/servizio. È quello che percepisce il tuo cliente. Questo quindi può comunque stravolgere la faccenda.

Oltre a questo però è importante capire che quando i clienti valutano l’acquisto danno per scontato che il prodotto/servizio “faccia il suo lavoro”, e di nuovo, se non ci sono altri fattori di differenziazione, il focus rimane sulla “merce” e quindi sul prezzo.

Passo #2 – Un’offerta (o un preventivo) tiene il focus sulla “merce”. Occorre presentare delle proposte di valore.

Le offerte parlano esclusivamente della merce. E parlando di merce torniamo direttamente sul prezzo…

Il problema fondamentale di certi venditori (non tu eh! Sto parlando del tuo collega!) è che molte volte non approfondiscono cosa c’è intorno alla richiesta del cliente. Arriva la richiesta, si buttano a capofitto sulla formulazione dell’offerta, e di nuovo il tutto si focalizza sulla “merce” e quindi sul prezzo.

In quale scenario si colloca la richiesta del cliente? Come si colloca all’interno degli obiettivi strategici del cliente? Perché sta usando l’attuale fornitore? Su che base lo ha scelto? Cosa potrebbe essere migliorato? Quali sono i criteri decisionali?…

Aspetta. Aspetta!

I criteri decisionali non sono “il prezzo”! Certamente il prezzo conta. Tutti i clienti dichiarano che vogliono comprare al prezzo migliore. Ma non necessariamente il più basso!

Migliore significa rispetto al set di benefici che viene veicolato nella proposta di valore. Ci sono sempre altri criteri decisionali, è che quasi sempre vengono trascurati; purtroppo spesso ce la cantiamo e ce la suoniamo, ci diciamo “gli interessava soltanto il prezzo…”.

Si riesce ad uscire dal problema della richiesta di sconto con possibilità decisamente più alte (o con scontistiche decisamente più contenute) facendo bene il lavoro prima della formulazione della proposta. Raccogliere gli elementi chiave per poter strutturare una proposta di valore e non una inutile offerta che parla solo di merce e prezzi…

E questo ci proietta direttamente al…

Passo #3 – Contatto con gli interlocutori chiave.

Troppe volte certi venditori (non tu eh! Parlo sempre del tuo collega!) si limitano a parlare con la persona “classicamente” preposta a condurre la trattativa lato cliente.

Parlo del direttore marketing per un azienda come Be&Parters, del responsabile formazione per una azienda come Ekis, del Responsabile Acquisti per un’azienda metalmeccanica, ecc…

Ma perché limitarsi solamente ad una persona? Queste persone sono gli interlocutori classici nel processo d’acquisto del cliente, ma quando siamo in trattativa dobbiamo fare del nostro meglio per applicare il nostro processo ideale di vendita (se vuoi approfondire leggi l’articolo: “Il processo di Vendita B2B”).

E nel nostro processo ideale di vendita ci deve essere sicuramente il contatto con gli interlocutori chiave (se vuoi approfondire leggi l’articolo: “Vendere alle persone giuste”).

Gli interlocutori chiave sono quelli che, relativamente alla situazione che è “dietro all’acquisto”, hanno “Pain and Power”.

Pain = Dolore. Il dolore relativo agli effetti della situazione in questione

Power = Potere. Il potere di indirizzare la questione e scegliere la soluzione.

Molto spesso gli interlocutori  a cui ci rivolgiamo non hanno entrambe le caratteristiche. Sono quindi meno utili alla nostra trattativa, seppur debbano essere comunque essere coinvolti.

È solo con gli  interlocutori chiave che è possibile entrare nella dimensione del valore per il cliente ed integrarlo nella trattativa.

Quando arrivi al prezzo, hai molte più armi per ridurne l’importo o poterti permettere di dire “No!”

Il mio consiglio è PRIMA parlare con gli interlocutori chiave, POI presentare la proposta.

Se sei tu ad approcciare un nuovo prospect organizzati per incontrare PRIMA gli interlocutori chiave e POI gli altri.

So per esperienza che probabilmente starai pensando: “Ma nel mio settore, nella mia azienda, non si può fare…”.

Sicuramente non si può fare continuando ad applicare lo stesso processo di vendita che stai applicando adesso. E sicuramente ti richiederà un approccio diverso da quello attuale.

Ma per ottenere risultati diversi è fondamentale che tu faccia cose diverse!

Ti garantisco che, approcciando le trattative in questo modo, vedrai sensibilmente ridotta la richiesta di sconti e comunque, quando deciderai di concederli, saranno decisamente di importo più basso.

Lo scrivo nero su bianco perché in anni di questo lavoro, tutte le volte in cui ho messo le persone nelle condizioni di approcciare le trattative con questi 3 passi, ho visto insieme a loro un livello di performance commerciali completamente diverso.

Cosa ne pensi? LASCIA UN COMMENTO con il tuo punto di vista e condividiamo esperienze in merito…

Buone Vendite!

Andrea

Ed è successa una cosa bellissima. Ho avuto 2 flash (2 illuminazioni per quelli non pratici con il nostro Excellence Coaching) che mi hanno dato una consapevolezza relativa al mio business folgorante.

Ho deciso di scrivere questo post proprio per condividerli con te. Magari quello che mi è successo ti farà lo stesso effetto!

Il primo Flash…

Con il gruppo con il quale stavo facendo il teambuilding, tra le altre cose, siamo andati a visitare lo stabilimento Barilla nel quale producono la pasta che finisce nei milioni di piatti di tutto il mondo.

Di linee di produzione di colossi automatizzati ne avevo già visitati. Questa volta però ho notato una cosa che mai avevo percepito prima.

Stavo guardando l’impressionante linea di produzione che, dalla semola e dall’acqua, produce cartoni e cartoni di pasta. Una cosa tipo 350.000 tonnellate all’anno.

Con lo sguardo e parecchi passi seguivo la linea (che nella mia testa è appunto una cosa che avviene in “linea”, in “piano”) quando ho visto, alla fine di essa, un nastro che faceva salire i cartoni di pasta in verticale.

Totalmente stupito ho alzato la testa per seguire questo “ascensore” di pacchi e solo allora ho notato, sopra la mia testa, un reticolo di nastri che spostavano pacchi e materie prime!

Mi son sentito un pirla…

La linea di produzione non era su una semplice dimensione, si sviluppava in orizzontale, in verticale, poi ancora in orizzontale,… con un’efficienza ovviamente multidimensionale.

Non dico che questa sia l’unica linea al mondo strutturata così… Nella mia testa una linea era appunto una “linea”. Davo per scontato che tutto si sviluppasse solo in orizzontale. Ma non era così. C’era qualcosa che avevo totalmente sottovalutato e soprattutto non avevo visto qualcosa che era sotto al mio naso (in realtà sopra al mio naso ma chiaramente visibile)

WOOSH: primo Flash!!!

La domanda che mi sono fatto immediatamente è stata:

“Ma ca@#§o! Quante “dimensioni” ho trascurato nella gestione del mio Business? Quale dimensione posso aggiungere per uscire dagli schemi e generare maggiore valore?”

Quella sera, terminate le attività di teambuilding e la cena con gli allievi, sono tornato in camera circa all’1.00 e sono rimasto alzato fino alle 3.00 a ri-scrivere una parte del modello di business di quest’anno per entrare in una “dimensione” che avevo totalmente ignorato prima!

Neanche 4 ore dopo è suonata la sveglia per andare a fare colazione e riprendere il corso. Ed ero carico come un bambino di 4 anni iperattivo!

Ma non è finita qui. Il cibo aveva ancora qualcosa da insegnarmi…

Questo week-end sono andato a frequentare un corso di Cucina Naturale e Consapevolezza Alimentare, per imparare come nutrire meglio il mio corpo e coltivare la mia passione per la cucina.

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STOP! Informazione pubblicitaria!

Se vuoi allargare i tuoi orizzonti in cucina e capire come alimentarti in modo da avere più energia, salute e vitalità vai a visitare ora il sito Disanapianta!

Lorella, Silvia e Francesca hanno una serie di corsi assolutamente meravigliosi a riguardo e sul loro blog trovi tantissime informazioni utili per la tua alimentazione sana e naturale.

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A parte aver rinforzato ulteriormente una mia credenza (si mangia bene, con gusto e appagandosi) ho scoperto tante cose…

Ho scoperto tanti alimenti di cui ignoravo completamente l’esistenza.

Penso alla Batata (si ho detto Batata), al Quark, alla Quinoa, alle Alghe varie… giusto per citarne alcuni.

Ho scoperto modi diversi per arrivare allo stesso risultato.

Penso alla fantastica maionese di Lorella fatta senza uova, che quando ho assaggiato ho pensato mi stesse prendendo in giro, poi quando l’ho vista preparare mi si è aperto un mondo.

Ho scoperto come ottenere risultati nuovi con ingredienti vecchi.

Penso a Silvia che mi ha messo nelle condizioni di cucinare e mangiare la zucca. Cosa c’è di strano? Dovreste chiedere a mia madre per capire cosa voglia dire per me aver mangiato della zucca!

Ed ecco che…

WOOSH: secondo Flash!!!

Ascoltavo le istruzioni per le preparazioni e mentre cucinavo seguendo le ricette nel cervello mi frullavano mille pensieri del tipo “La domanda che mi sono fatto immediatamente è stata:

“Ma ca@#§o! Quali “ingredienti nuovi” posso inserire nei miei processi di business, che ho trascurato fino ad oggi? Quali “ingredienti vecchi” posso utilizzare in modo diverso per produrre risultati diversi?”

E mi sono venute delle idee che mi hanno letteralmente folgorato. Il tutto “semplicemente” mentre cucinavo. Sono convinto che sentirai parlare di un paio di queste cose a breve! Non penso ci sia bisogno di “stare in cucina” per avere delle idee di business.
Penso che basti, oggi più che mai, uscire dagli schemi ed aggiungere qualche “dimensione” nuova e/o qualche “ingrediente” nuovo e/o qualche nuova modalità per ottenere nuovi risultati.

È stata una settimana fantastica.

Mi sono divertito un sacco, ho imparato cose nuove e ancora una volta ho rinforzato la mia grande credenza che, nel bene e nel male, devi ritenerti l’unico vero artefice di ciò che stai vivendo. Per questa ragione non puoi pensare di ottenere risultati diversi da quelli che stai ottenendo continuando a fare sempre le stesse cose o continuando a essere sempre uguale a te stesso.

E ricordati che, come diceva il mitico chef Gusteau di Ratatouille,

“Chiunque può cucinare!”

Che ne dici? Se ti va LASCIA UN COMMENTO per aggiungere la tua esperienza personale! Ti è mai successo qualcosa di simile?

Buon Lavoro

Andrea

Se mi conosci o frequenti il blog ormai avrai capito che mi piace affrontare il mio lavoro anche con un approccio da “scienziato”.

Quindi non solo scrivere di cose che ho mentalizzato e razionalizzato in questi anni di esperienza. Cerco periodicamente confronto con altri esperti per raccogliere e mettere a fattor comune tutte le pratiche di eccellenza per produrre dei risultati che siano di valore “oggettivo” e non solo “soggettivo”.

E questa volta mi sono concentrato sugli Errori da Evitare nella Gestione di un Blog.

Ecco quale è stato il risultato…

Partiamo da come ho condotto questa indagine. Quattro sono state le attività principali:

Ho cercato materiale pubblicato
Ho fatto alcune domande a blogger esperti
Ho considerato la mia esperienza diretta
Ho aggregato il tutto in questo articolo

Prima di tutto, se vuoi approfondire l’argomento, leggi questo articolo pubblicato mesi fa, sulla gestione di un Corporate Blog.

Inoltre, la tipologia di blog su cui mi concentro in questo articolo è decisamente ampio. Gli errori che seguono si riferiscono ai blog in generale, che siano personal blog, corporate blog o product o community blog.

Errore #1 – il blog non è integrato all’interno del sito principale

È inefficace “hostare” il proprio blog in un dominio diverso da quello del proprio sito principale. Sito e blog devono essere integrati nello stesso strumento.

Farlo permette invece di

-       migliorare il SEO

-       sviluppare e valorizzare il brand collegato

Errore #2 – i post sono esclusivamente autoreferenzianti

Parlare di sé, dei propri prodotti, delle proprie offerte, dei propri risultati, ecc… non veicola vero valore ai lettori. Il blog non è né utile (se non per i tuoi competitor) né interessante.

Errore #3 – mancanza di costanza

Ha ripercussioni sia sulla fedeltà dei lettori che sull’efficacia dell’indicizzazione.

Il minimo di frequenza? Un post alla settimana, ma le statistiche dicono che la crescita della redemption è direttamente proporzionale alla frequenza dei post.

Errore #4 –  mancanza di un “ambito”

I blog che funzionano di più sono quelli che hanno un tema ben preciso e definito e limitano al minimo gli off-topic. Non tanto da un punto di vista di seguito ma di qualificazione e di segmentazione dei lettori.

La domanda che aiuta è: “Qual è l’obiettivo del mio blog?”. La risposta aiuta a mantenersi focalizzati sui contenuti pertinenti.

Errore #5 – monotonia

Hai un ambito definito, ma quello che posti è sempre uguale. Non tanto nella sostanza, quanto piuttosto nella forma. Tutto uguale… tutto “trasparente”… tutto “noioso”. Resta nel tuo ambito (come una buona rivista specializzata) ma quando ne parli, fallo con strumenti diversi (video, indagini, statistiche, ecc…).

Errore #6 – scarso appeal grafico

Bhè… qui potrebbe uscire il lato integralista che è in me!

Evita di farti “incantare” da quelli che ti dicono “Focalizzati sui contenuti, non è utile che il blog sia anche bello!”. Qualcuno dice addirittura che “sciapo” è meglio…

Spesso chi dice queste cose non è in grado di produrre un blog che sia anche piacevole o addirittura bello esteticamente.

È un fatto: “Un blog esteticamente piacevole con contenuti di valore funziona meglio!”

Errore #7 – mancanza di ottimizzazione per i motori di ricerca

Se non agisci consciamente per il SEO del tuo blog perderai quasi sicuramente delle opportunità di indicizzazione che sono uno degli scopi fondamentali di questo strumento

Errore #8 – assenza di ingaggio nei confronti del lettori

Postare senza una chiamata all’azione non coinvolge sufficientemente i lettori. Un blog ricco di commenti è più utile perché è congruente al marketing del dialogo. Lo si ottiene prima di tutto chiedendo ai lettori di farlo.

Errore #9 – nessuna integrazione con i Social Media

Sono il più grande strumento per capitalizzare le energie che metti nella gestione del blog. In ogni post devono essere presenti e facilmente utilizzabili gli strumenti di  condivisione dei post sui social media. Il risultato in termini di visite è garantito.

Errore #10 – mancanza di supporto

Questo ha quasi “ucciso” il mio blog. Pensare sempre nuove cose da pubblicare rischia di bruciarti, fino a rischiare di spingerti alla chiusura del blog.

Chiedi aiuto (magari a qualche membro della tua azienda) per ricevere spunti. Stringi accordi con altri blogger, ospitando loro post e offrendogli visibilità.

Ma ricorda: dare valore ai tuoi lettori spesso richiede molti meno contenuti di quanto pensi. Il livello di valore lo definisce la competenza dei tuoi lettori, non la tua!

Errore #11 – nessuna strategia di lead generation

Ovviamente se non hai una strategia per raccogliere lead il blog funziona ugualmente….  È semplicemente uno spreco di opportunità.

Errore #12 – monitoraggio e feedback

Agire, anche bene, senza però monitorare gli effetti delle proprie azioni è limitante. Usando strategicamente gli strumenti di Google Analytics puoi sapere cosa funziona e cosa no. Cosa genera traffico, cosa interessa maggiormente, ecc…

Ricorda anche di sviluppare dei test per verificare l’efficacia delle CTA (in gergo tutte le azioni di “Call to Action”). A volte danno risultati sorprendenti fornendo delle indicazioni operative tremendamente utili.

Questi elementi mi sembrano di buon senso e totalmente congruenti alle best-practise acquisite con l’esperienza personale.

Che ne dici?  Se ti va LASCIA UN COMMENTO per aggiungere la tua esperienza personale!

Buon blogging

Andrea